• Strategieentwicklung und Geschäftsfeldgestaltung
• Prozessanalyse und Neugestaltung
• Überprüfung des Warenwirtschaftssystems (ERP)
• Sortimentsanalyse  

IT-Services:

Vertriebssteuerungssystem/ CRM (Lotus Notes):

• Bereitstellung aller Kundendaten aus dem Warenwirtschaftssystem auf den Vertriebslaptops
• Verwaltung der kompletten Kundenkorrespondenz (Email, Briefe, Faxe, Telefonate, Serienbriefe, ...)
• Automatischer Versand von Faxen über das Emailsystem
• Vorlagenverwaltung (Wordvorlagen für Briefe, Faxe)
• Verwaltung von Gesprächsthemen mit Überwachung
• Besuchsberichte
• Wettbewerberverwaltung
• Integration der Umsatzstatistiken aus dem WWS
• Offene Postenverwaltung
• Auswertungen über Anzahl Besuche, Gesprächsthemen etc.
• Rechteverwaltung für diverse Benutzergruppen
• Moblier offline Betrieb des Systems
• Integration ins  Reklamations-/ Tickesystem (s. unten)

Bestellworkflow/ Budgetabruf (Lotus Notes):

• Verwaltung der Budgets der Kostenstellen
• Verwaltung von Investitions-/ Budgetabrufanträgen
• Automatischer Workflow zur Freigabe der Budgetanfragen (Abteilungsleitung, Geschäftsleitung) - in Abhängigkeit von der Investitionssumme
• Bestellung beim Lieferant
• Integration des Wareneingangs
• Rechnungseingangskontrolle mit Freigabeworkflow
• Auswertungen für Kostenstellenverantwortliche (z.B. verbleibendes, geplantes, genehmigtes Budget)
• Rechteverwaltung: Zugriff nur auf erlaubte Kostenstellen
• Integration der Fibu zur Aktualisierung der Kostenstellen und Budgets
• Export der Planungsdaten für Liquiditätsplanungen
• Mobiler offline Betrieb

Reklamations- und Ticket/ HelpDesk System (Lotus Notes):

• Verwaltung von Kundenreklamationen mit Kategorisierung der Problemstellungen
• Integration von Leergutbelegen, Rechnungen, Warenausgangskontrollen und weiteren Belegen zur schnellen Auskunftsfähigkeit gegenüber dem Kuden
• Delegierung von eiligen Anfragen an Verantwortliche mit Erinnerungsfunktion (minutengenau)
• Integration mit der CRM Datenbank (s. oben)
• Details s. Produktbeschreibung

Vertragsverwaltung (Lotus Notes):

• Verwaltung und Überwachung aller wichtigen Verträge (Miete, Software, Leasing usw.)
• Erinnerungsfunktionalität
• Auswertungen
• Details, Screenshots s. Produktbeschreibung